Dal 15 gennaio l’Arbitro Assicurativo (AAS) entra in operatività, diventando uno strumento concreto per la risoluzione alternativa delle controversie nel settore assicurativo.
Cos’è l’Arbitro Assicurativo (AAS)
L’Arbitro Assicurativo è un organismo autonomo e imparziale, istituito per decidere le controversie tra consumatori e imprese o intermediari assicurativi, come Schinasi Insurance Brokers.
La procedura:
- si svolge interamente online tramite il Portale AAS
- non richiede l’assistenza obbligatoria di un avvocato
- consente al ricorrente di seguire tutte le fasi del procedimento in modo trasparente
Le decisioni dell’AAS non sono vincolanti, ma l’eventuale mancato rispetto comporta conseguenze reputazionali, con pubblicazione dell’inadempimento sul sito dell’Arbitro Assicurativo e sul sito dell’intermediario.
Quando è possibile rivolgersi all’Arbitro Assicurativo
A partire dal 15 gennaio 2026, è possibile presentare un ricorso all’Arbitro Assicurativo se:
- esiste una controversia legata a un contratto di assicurazione concluso
- è stato già presentato un reclamo scritto all’intermediario o all’impresa
- sono trascorsi 45 giorni senza risposta oppure la risposta non è stata ritenuta soddisfacente
- il ricorso viene presentato entro 12 mesi dal reclamo e riguarda fatti non risalenti a oltre 3 anni
Sono previsti limiti di valore e alcune esclusioni (ad esempio per le polizze grandi rischi), che possono essere consultate nella documentazione ufficiale.
La nuova pagina “Arbitro Assicurativo” sul sito Schinasi
Per rendere queste informazioni facilmente accessibili, sul nostro sito è disponibile una pagina dedicata all’Arbitro Assicurativo ed è stata aggiornata l’informativa precontrattuale.
La pagina fornisce in modo semplice:
- come presentare un reclamo
- quando e come rivolgersi all’Arbitro Assicurativo
- i contatti e le tempistiche della procedura
Con l’avvio operativo dell’Arbitro Assicurativo, la pagina sarà il punto di riferimento per conoscere gli strumenti di tutela disponibili.
Trasparenza e supporto, anche nelle fasi piu delicate
L’Arbitro Assicurativo è solo uno dei canali previsti per la gestione delle controversie nel settore assicurativo.
Se hai dubbi su reclami, tempistiche o modalità di accesso, chiedici un audit gratuito per aiutarti a orientarti correttamente.
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